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四年等一回 酒店如何把世界杯變成新燃點(diǎn)?

來源：酒店評論 整理時間：2018-06-22

　　“四年等一回，等一回啊啊……”開場哨響起，四年一屆的世界杯足球賽在俄羅斯盛大開幕，又一次點(diǎn)燃了全世界球迷的熱情。

　　毋庸置疑，足球是世界第一運(yùn)動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界足球迷數(shù)量約3億人，僅我國就達(dá)7000萬人!盡管我國足球水平“有目共睹”，但絲毫擋不住廣大中國球迷對足球的狂熱感情。放眼國際各大足球賽事，唯四年一度的世界杯可執(zhí)牛耳。作為親身經(jīng)歷過2002年中國男足世界杯首秀的資深球迷，筆者對中國球迷的熱情感同身受。每到世界杯球賽開場哨響起，只見那百業(yè)同休，萬人空巷;似洛陽而紙貴，到飯店已沒位……約三五好友，把酒評球，指點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)，激揚(yáng)豪氣，若非身處其中，實(shí)難感受世界杯帶給球迷及其親友的強(qiáng)烈震撼。

　　那么，回到咱們的議題，四載一遇的世界杯帶著激情撲面而來，對于國內(nèi)酒店來說，面對眾多的球迷客戶群，該如何借勢此次國際足球盛事，用新燃點(diǎn)來傳遞這團(tuán)熊熊燃燒的圣火呢?

　　整體營造“世界杯——球迷的節(jié)日”的環(huán)境氛圍

　　酒店外部可設(shè)置本次世界杯的醒目LOGO及宣傳標(biāo)語。此舉不僅能夠吸引廣大球迷旅人的關(guān)注，而且能夠使酒店品牌在顧客及經(jīng)行球迷群體中形成極大的好感度，從而圈住一大批忠實(shí)的?？头劢z。

　　在酒店中庭、前臺、電梯樓梯間、客房走廊等處，可適時應(yīng)景地張貼一些世界杯相關(guān)的球星海報;中庭可連掛多面世界杯參賽國小型國旗，醒目位置可放置較大體量的大力神杯模型;顧客休息區(qū)可設(shè)置較大型液晶電視，比賽期間對世界杯比賽進(jìn)行直播，非賽期間可播放最新的賽況集錦、世界杯賽程及積分榜、世界杯主題音樂及球星訪談視頻;等等。恒大酒店集團(tuán)就依托自身優(yōu)勢為賓客們營造世界杯的環(huán)境氛圍。恒大旗下足球特色酒店——廣東清遠(yuǎn)恒大酒店作為活動主場，聯(lián)合其他11家酒店進(jìn)行世界杯主題活動直播，還在活動開幕當(dāng)天舉辦了一系列足球主題活動，例如，小朋友在運(yùn)動中心參加趣味足球游戲，邀請恒大足球訓(xùn)練學(xué)校的青年運(yùn)動員進(jìn)行球藝表演等。

　　整體搭建“xx酒店——球迷的家”的住宿消費(fèi)體驗(yàn)

　　家，是溫馨的港灣;世界杯，是球迷的盛宴。要打造二者的契合點(diǎn)，以下幾方面或許能助酒店商家一臂之力：

　　設(shè)置球迷專屬客房。在此客房內(nèi)，配備看球所需的萬能餐品：啤酒、飲料、小食。根據(jù)顧客需求，附送酒店定制的專屬國家隊(duì)(以德、阿、西、巴、英、葡為主)紀(jì)念品，如球會標(biāo)、紀(jì)念足球、鑰匙扣等。盡量配備大屏液晶電視，保證觀看效果。選設(shè)客房時，盡量保證隔音效果，球迷的歌喉你懂的。前段時間巴西圣保羅南部奧林匹亞區(qū)的一家酒店里，一個56平方米的主題套間里設(shè)有看臺座椅，可以容納14人。套間內(nèi)還有90寸的大屏幕，配有酒、飲料、爆米花、炸薯?xiàng)l等零食。酒店總經(jīng)理羅尼說：“為觀看世界杯巴西首場比賽，套間已經(jīng)被預(yù)定。”另一家酒店提供日間服務(wù)，顧客可以在套間觀看比賽，而不需要過夜。套間裝飾完全以世界杯為主題，地面好像足球場，還有足球、球網(wǎng)等裝飾。

　　餐吧設(shè)置球迷套餐。相關(guān)餐飲品種以快餐軟飲為主。當(dāng)然，啤酒尤其是扎啤類必不可少(據(jù)調(diào)查，扎啤能帶給球迷一種與球隊(duì)榮辱與共的豪邁灑脫的江湖之氣)。餐吧電視設(shè)置成央五高清，便于顧客在享受美食之時共享足球盛宴。

　　看世界杯亦不能少了佐“球”美食。長沙碧桂園鳳凰酒店、碧桂園十里銀灘酒店等多家酒店推出“助力世界杯，豪情龍蝦宴”活動，并邀請國民網(wǎng)紅——小龍蝦助攻世界杯，鮮嫩的香辣大蝦搭配啤酒，組成讓人欲罷不能的足球美食套餐，世界杯期間更是以驚喜價供應(yīng)。

　　在中庭適當(dāng)區(qū)域可設(shè)置球迷娛樂專區(qū)。開設(shè)球迷有獎競猜活動，每位入住的顧客可憑客房號參與當(dāng)日比賽競猜，可設(shè)勝平負(fù)、進(jìn)球數(shù)、球星表現(xiàn)等競猜項(xiàng)目，獲獎顧客可獲贈餐飲券、紀(jì)念品等獎品。

　　有運(yùn)動娛樂設(shè)施的中高檔酒店，可利用運(yùn)動場所組織世界杯專題的球迷互動運(yùn)動項(xiàng)目，比如“臨時國家隊(duì)”足球比賽、家庭親子足球娛樂項(xiàng)目等，并為參與活動的顧客頒發(fā)紀(jì)念獎品。

　　以愛情的名義，助力顧客培養(yǎng)另一半對足球的興趣。常言道：“男人看球最大的障礙是女人?！爆F(xiàn)在好了，我們無需看電視直播，只需打開Wi-Fi看手機(jī)直播，戴上耳機(jī)即可避免家庭矛盾。但是常言又道：“男人看球影響夫妻感情的終極破解大招，就是把另一半也變成球迷?！本频晖耆稍谶@方面下些功夫。比如：有條件的中高端酒店可以為球迷顧客提供情侶足球衫;可以在前述娛樂運(yùn)動項(xiàng)目中為女性顧客提供專屬紀(jì)念品;等等。如此，哪怕只是些許之功，酒店也可以在顧客心中獲得由衷的好評加分。

　　總之，廣大的球迷群體是酒店業(yè)的一個龐大的客戶群體，抓住了球迷的心，也就圈住了龐大的粉絲群。四年等一回，世界杯不光是廣大球迷的節(jié)日，也可以是酒店業(yè)的節(jié)日，可以成為酒店經(jīng)營的新燃點(diǎn)。