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四季、JW萬豪等豪華酒店如何打造家庭游產(chǎn)品？

來源：邁點(diǎn)網(wǎng) 整理時(shí)間：2018-08-08

　　家庭旅行市場(chǎng)龐大，雖然有時(shí)候它會(huì)成為豪華酒店被忽視的部分——僅僅在夏季幾個(gè)月才格外被重視。區(qū)別于傳統(tǒng)的豪華酒店客人，吸引家庭和娛樂孩子需要不同的視角、伙伴關(guān)系和平臺(tái)。

　　四季酒店最近推出的new Ultimate Family Escape Package，促使 Skift想要看看豪華酒店如何設(shè)計(jì)家庭游計(jì)劃及其幕后的合作伙伴關(guān)系——確定誰被包括在最終的產(chǎn)品之中。

　　四季酒店

　　以四季酒店來說，單個(gè)酒店會(huì)跟進(jìn)實(shí)施情況來創(chuàng)建自己的家庭游套餐，因?yàn)檫@會(huì)吸引當(dāng)?shù)氐暮屯獾氐募彝ビ慰腿恕?

　　然而，今年夏天，紐約、波士頓和華盛頓特區(qū)的四季酒店聚在一起，打造了一個(gè)以家庭為中心的報(bào)價(jià)，在夏季受歡迎的月份里吸引了東北市場(chǎng)的有車一族。

　　紐約四季酒店總經(jīng)理Thomas Carreras表示，“波士頓、紐約和華盛頓特區(qū)的四季酒店提供的是三種不同的獨(dú)立體驗(yàn)，如果客人有足夠的時(shí)間，他們還可以一起組合體驗(yàn)。”

　　經(jīng)常使用這些套餐的家庭，往往對(duì)探索一個(gè)新城市有濃厚的興趣，但他們?cè)谝?guī)劃和儲(chǔ)蓄方面需要支持。例如，在紐約，購買家庭游套餐的客人，往往集中在25-35歲之間的年輕父母，他們的孩子年齡在5-10歲之間。

　　四季酒店與周邊地區(qū)的供應(yīng)商和合作伙伴一起設(shè)計(jì)套餐產(chǎn)品。例如，紐約四季酒店就充分利用靠近Tribeca的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。Tribeca擁有紐約最大的小學(xué)和許多兒童專賣店，包括建立Your Own Robot 或Babesta。

　　“家庭套餐是我們自己設(shè)計(jì)的。我們?cè)?jīng)是紐約的游客，我們?cè)噲D把我們所知道的人們想看到的一切都封裝起來?！盋arreras說。

　　JW萬豪酒店

　　四季并不是今年夏天唯一一個(gè)測(cè)試新的家庭套餐的奢侈品牌。

　　JW萬豪于7月通過JW programming首次推出了不同代際的家庭游產(chǎn)品，提供促進(jìn)家庭參與和體驗(yàn)的工具，尤其是那些年齡在5-12歲之間的孩子。

　　JW萬豪設(shè)計(jì)了圍繞創(chuàng)意、積極性和文化三個(gè)“孩子友好型”主題，與志同道合的品牌合作將這些理念帶入孩子們的生活。

　　例如，JW萬豪與The Joffrey Ballet合作設(shè)計(jì)了家庭活動(dòng)，并與Guggenheim 博物館合作“旅行日記”，旨在鼓勵(lì)孩子在入住時(shí)創(chuàng)造性地思考和拓寬他們的視野。

　　“我們的目標(biāo)是與文化偶像合作打造獨(dú)具特色的體驗(yàn)，讓家庭游充滿樂趣和創(chuàng)造性。我們想推廣優(yōu)質(zhì)時(shí)光——這既吸引和豐富所有家庭成員。”JW萬豪VP和全球品牌經(jīng)理Mitzi Gaskins說。

　　Rocco Forte 酒店

　　在歐洲，奢華酒店品牌 Rocco Forte Hotels為其最年輕的客人做出了特別的努力。Families R Forte計(jì)劃為嬰兒到16歲以下兒童提供設(shè)施和服務(wù)，如曲奇翻轉(zhuǎn)服務(wù)和小尺寸浴衣。

　　Families-R-Forte護(hù)照，鼓勵(lì)孩子們?nèi)ヌ剿骶频辏瑢懴滤麄冏钕矚g的東西，并從他們所參觀的每家Rocco Forte 酒店接收簽證貼紙。每家酒店也有不同的特點(diǎn)，如在布魯塞爾Amigo 酒店的“René the Squirrel”——兒童讀物中的明星作為辦理入住的禮物。

　　在酒店之外，伙伴關(guān)系也在設(shè)計(jì)Rocco Forte家庭套餐中發(fā)揮作用。

　　品牌市場(chǎng)副總裁Phillip Haller表示：“我們只與提供相同服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)品牌和那些為客人留下獨(dú)家體驗(yàn)的品牌合作。我們合作過的家庭品牌包括Hamleys(哈姆雷斯)——英國(guó)歷史最悠久的玩具店，創(chuàng)立于1760年，坐落于倫敦?cái)z政街，至今已有超過250年的歷史;還有Steiff——擁有150多年歷史的德國(guó)品牌，是目前世界上最具有收藏價(jià)值的泰迪熊品牌?！?

　　雖然Rocco Forte在整個(gè)歐洲有11家酒店，但最受歡迎的家庭度假目的地是倫敦、羅馬、西西里島、慕尼黑和柏林。一般顧客年齡在30-60歲之間，一般在酒店度過五個(gè)晚上。

　　除了該品牌的官網(wǎng)和社交渠道外，Rocco Forte還通過季節(jié)性的突出了家庭友好型大事件來收集家庭套餐市場(chǎng)需求。