一雙拖鞋逼得女星怒退微博 酒店細節(jié)有多重要？
來源：南粵室內(nèi)設(shè)計 整理時間：2018-07-26
做酒店，就像是看一座冰山，看得到的地方要做得足夠好，而看不到的地方要做得更好，方能讓人無法指摘。
前兩天娛樂圈出了件有趣的事，兩個曾經(jīng)都頗有名氣的明星，一個是曾與王菲齊名的歌手關(guān)淑怡，一個是老牌模特胡兵，兩個八桿子打不著的人，關(guān)淑怡居然要為了胡兵退出微博，而起因，竟然是一雙酒店的拖鞋。
事情要追溯到一個多月之前，胡兵曾發(fā)微博吐槽米蘭某酒店的拖鞋不好。還用英文留言在其他社交網(wǎng)站上批評這家的拖鞋不如四季酒店的拖鞋好，而自己是這間酒店的?？?，但酒店提供的服務(wù)一般!
對方的服務(wù)質(zhì)量不好，吐吐槽本來沒所謂，可是關(guān)淑怡就看不下去了，她覺得胡兵是偶像啊，怎么能向粉絲傳遞這種不好的能量呢。
所以炮轟胡兵評價這酒店拖鞋不好，是“自以為是、令人失望”。
結(jié)果胡兵的粉絲上門來炮轟關(guān)淑怡，她一氣之下便退出了微博。
這一波操作令人目瞪口呆，可站在普通人的角度來看，胡兵曬出的拖鞋，確實差距不小，而作為高星酒店，在細節(jié)上若沒有做到位，被顧客吐槽也是合情合理，更何況，別看拖鞋是小事，這里面可包含了不少門道。
1.酒店拖鞋門道多
對于不少“酒店控”來說，他們住酒店關(guān)心的除了環(huán)境、服務(wù)之外，備品也是重中之重。別以為他們只看洗護用品，酒店拖鞋有時候也是一件值得放進行李箱帶走的“旅行紀念品”。
不少酒店的拖鞋樣式，既能體現(xiàn)品牌特色，又有格調(diào)，令人愛不釋手，對酒店的好感度也一路上升。
盡管麗思卡爾頓的拖鞋版式五花八門
但獅王側(cè)臉頭像始終傳達著霸氣與威嚴
文華東方的拖鞋同樣系列感極強，盡管每家的拖鞋造型各不相同——
長毛絨的、海富絨的、華夫餅面的、暖腳的全包圍設(shè)計的、貓爪墊式的......但無不被史上最成功的酒店Logo——
“扇面”一統(tǒng)
希爾頓 x Vivienne Tam限量版拖鞋是極為有趣的跨界
王府半島用包頭模式取代了露趾式，而且底部進行了防滑和耐磨處理，升格耐力型選手
外表剛毅但內(nèi)心柔美的拖鞋和Oberoi酒店，堅挺的宮殿外殼和一觸即化細膩內(nèi)心可謂絕配
除了風(fēng)格各異之外，酒店為了保證客戶在穿著拖鞋時的安全，也有著不同的選取標準。
有快捷酒店的工作人員透露，一次性拖鞋成本較低，公司統(tǒng)一配送為1元左右，一次性防滑拖鞋成本在3元到5元左右?？旖菥频杲哟看螅L此以往是一筆不小的支出，肯定會選擇成本較低的。星級酒店如喜來登酒店提供的拖鞋，都是鞋底較厚的一次性拖鞋;索菲特酒店某負責(zé)人表示，索菲特酒店房間鋪設(shè)地毯，一次性拖鞋有加棉加絨處理，鞋底大約有2厘米厚，具有防滑功能，一般都不會遇到過拖鞋打滑導(dǎo)致客人摔倒發(fā)生。
2.“酒店細節(jié)是民族門面”
著名文化學(xué)者于丹曾在第十屆全球文旅產(chǎn)業(yè)論壇上提出，要“將酒店細節(jié)視作民族臉面”。于丹認為鑒定酒店最好的標準：就是開門進屋能不能讓人方便地找到拖鞋。這看似是一個小細節(jié)，但體現(xiàn)的是消費者對于酒店的第一需求——便捷性。在大面積與便捷性之間，于丹坦言自己真心不希望花架子那么多。
對于酒店住客來說，無論是普通游客還是大牌明星，對于酒店細節(jié)做得如何，感受都是相同的，小小拖鞋的不同，就可以看出酒店之間的差異，再放大，就是對品牌口碑的影響。
足夠細節(jié)帶來的正面效應(yīng)，最終會帶來回頭客與慕名而來的游客——
一間豪華酒店為那些對床品極其挑剔的客人準備了一整套的靠墊。
這家酒店則提供不同的枕頭類型，讓大家有個良好的睡眠。
一家酒店為客人準備了燈繩，讓你輕松切換到睡眠模式，不需要從床上爬起來關(guān)燈。
清潔人員會為強迫癥患者留下一個標示，確認“這下面也已經(jīng)清掃過了”。
為了讓那些嗅覺靈敏的住客滿意，這家位于巴塞羅那的酒店提供了不同味道的空氣清新劑以供選擇。
退房時，很多朋友會把東西不小心遺忘在酒店，如果有這么一個提示就好多了，可以收拾物品時對著單子檢查一下。
出奇制勝，一些結(jié)合中國文化的小細節(jié)，也足以令人會心一笑——
桂林香格里拉，羅漢果歡迎茶
廈門艾美，打開藝術(shù)之門的門卡
福州香格里拉，刻在壽山石上的六份菜單
廣州文華東方，一把扇子里的廣州情結(jié)
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有人說，做酒店，就像是看一座冰山，看得到的地方要做得足夠好，而看不到的地方要做得更好，方能讓人無法指摘。
回到開頭，雖然明星之間的罵戰(zhàn)可以一笑置之，但是其背后指出的酒店細節(jié)問題，卻值得深思。
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