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全五星、零差評(píng)酒店 入住后竟然是這樣的！

來(lái)源：晨報(bào) 整理時(shí)間：2018-03-14

　　近日，一網(wǎng)友在微博上爆料稱，他在飛豬旅行上訂了廈門(mén)一家叫做“漫·雅輕奢驛站”的酒店，這是一家在飛豬上全5分、1263條評(píng)價(jià)0差評(píng)的酒店，看評(píng)價(jià)應(yīng)該很不錯(cuò)。

　　然而，就在該網(wǎng)友入住時(shí)，他發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況讓人“大跌眼鏡”。

　　網(wǎng)上的酒店信息。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　酒店的實(shí)際情況“很爛”

　　“酒店在一個(gè)弄堂里，連店名招牌都找不到。”

　　“門(mén)口雜亂無(wú)章，電線裸露，設(shè)施陳舊。”

　　“前臺(tái)沒(méi)有配備公安的攝像識(shí)別系統(tǒng)，手工填寫(xiě)身份證號(hào)?！?

　　“進(jìn)房后更加醉了，房間很舊，網(wǎng)上顯示該店裝修時(shí)間為2017年，可能嗎?”

　　“房間里WiFi密碼都沒(méi)有，只有大廳歪歪扭扭寫(xiě)著密碼，而且房間里WiFi信號(hào)非常差?！?

　　“電視機(jī)頂盒是壞的，上面還殘留煙灰。”

　　“一雙拖鞋，前面裂了一個(gè)大口子。”

　　“坐便器的坐墊壞了，模樣比公共廁所還不如?！?.....

　　該網(wǎng)友列舉了很多細(xì)節(jié)，還配上了很多圖片，直言該酒店的實(shí)際情況“很爛”，并表明了自己對(duì)這家酒店全5分0差評(píng)的評(píng)價(jià)的質(zhì)疑。

　　酒店門(mén)口雜亂無(wú)章。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　拖鞋破損。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　坐便器損壞。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　走廊亂堆雜物。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　還在酒店遭遇了“被評(píng)價(jià)”

　　不僅如此，當(dāng)該網(wǎng)友想要在飛豬旅行上給這家酒店作一個(gè)真實(shí)的評(píng)價(jià)時(shí)，卻意外地發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)已經(jīng)給它評(píng)價(jià)過(guò)了。

　　“我很遺憾，我根本沒(méi)有評(píng)價(jià)過(guò)啊，思來(lái)想去，剛?cè)胱〉臅r(shí)候，老板有一系列不同尋常的動(dòng)作!”該網(wǎng)友回憶起了入住的那天。

　　“老板說(shuō)‘你手機(jī)給我看一下’，我以為她要核實(shí)，就把入住短信給她看，她說(shuō)‘不是這個(gè)，你打開(kāi)飛豬我看一下’，她把手機(jī)拿去大概20秒后還給了我?！?

　　“沒(méi)錯(cuò)!就在那20秒，她迅速幫我點(diǎn)了5星好評(píng)?！痹摼W(wǎng)友猜想道，并立馬翻閱了酒店的最新評(píng)價(jià)，果然找到了自己賬號(hào)的那條評(píng)價(jià)。

　　網(wǎng)友遭遇“被評(píng)價(jià)”。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　“一個(gè)字沒(méi)寫(xiě)，就是5星好評(píng)!”由此，該網(wǎng)友還懷疑在另外1200多條5星好評(píng)里，也有很多是在毫不知情的情況下“被評(píng)價(jià)”的。

　　隨后，他聯(lián)系了飛豬客服講述此事，要求其調(diào)查這家酒店并對(duì)該酒店作出處理，避免讓更多顧客上當(dāng)受騙。

　　網(wǎng)友向飛豬投訴。圖片來(lái)源：當(dāng)事人微博

　　飛豬回應(yīng)：已將該酒店下架

　　今天(3月7日)下午，飛豬旅行對(duì)于網(wǎng)友反映的這一事件進(jìn)行了回應(yīng)：

　　對(duì)于消費(fèi)者反饋的情況，飛豬平臺(tái)核實(shí)后，該酒店確實(shí)存在此行為。目前已把該酒店進(jìn)行下架處理，酒店工作人員也進(jìn)行了道歉，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)，平臺(tái)兜底給了補(bǔ)償，消費(fèi)者對(duì)此認(rèn)可。

　　與此同時(shí)，記者也聯(lián)系到了事件當(dāng)事人，他表示自己的訴求就是嚴(yán)懲失信商家，目前飛豬已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行處罰，該商家已經(jīng)向他道歉。

　　提醒：不要盲目相信評(píng)價(jià)

　　業(yè)內(nèi)人士提醒：在網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí)，不要光看評(píng)價(jià)，盲目相信從單一渠道獲取到的單一信息，要盡可能從各個(gè)渠道全面地掌握酒店信息。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也表示，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，就是為了圖個(gè)方便，往往不可能很詳細(xì)、全面地去查閱信息，因此，一些酒店預(yù)訂平臺(tái)應(yīng)該積極負(fù)起責(zé)任，對(duì)本平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。

　　此外，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訂房有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間告知網(wǎng)站并留存相關(guān)證據(jù)，可以選擇錄音、網(wǎng)站截圖以及酒店真實(shí)情況視頻照片等作為證據(jù)進(jìn)行保留，方便維權(quán)時(shí)使用。

　　當(dāng)然，必要時(shí)可以直接報(bào)警。